• Q 01
    회원가입은 어떻게 하나요?

    1. 회원 계정으로 사용하시려는 고객님의 이메일을 등록합니다.
    2. 해당 이메일로 발송된 메일에서 인증을 하시면 캐치 히어로즈를 이용하실 수 있는 권한을 부여해 드립니다.
    3. 이메일 인증 후 비밀번호를 지정하시면 캐치 히어로즈를 이용하실 수 있습니다.

  • Q 02
    아이디(이메일), 비밀번호를 변경하고 싶어요!

    1. 아이디(이메일) 변경은 불가합니다.
    2. 비밀번호 변경은 우측 상단 설정 > 비밀번호 변경에서 원하시는 비밀번호로 변경이 가능합니다.

  • Q 03
    휴대폰을 분실했어요. 이전 계정을 그대로 사용할 수 있나요?

    이전 휴대폰에서 로그인 시 생성한 아이디(이메일)로 캐치 히어로즈를 즐기실 수 있습니다.
    단, 멀티 로그인은 허용하지 않는 바 이전 휴대폰에서 캐치 히어로즈에 로그인은 자동으로 해제됩니다.

  • Q 04
    현재 사용하는 계정 이외 다른 계정으로 게임을 이용하고 싶어요

    운영정책상 한 핸드폰 당 1개의 계정만 이용이 가능합니다.

  • Q 01
    내 주변의 템은 어떻게 확인할 수 있죠?

    화면 우측 상단의 레이더에서 내 주변의 템이 있는 방향을 확인할 수 있습니다.

  • Q 02
    템을 확인하고 돌렸는데 잡히지 않아요.

    확인하신 템 주위를 3번 이상 돌려야 템 획득이 가능합니다.

  • Q 03
    템 획득 도중에 놓쳤다고 나옵니다.

    템의 중앙을 허드로 잘 고정하시고, 원 밖으로 벗어나지 않도록 천천히 회전시켜주세요.

  • Q 04
    캐치 히어로즈 이용시 요금이 발생하나요?

    가입된 요금제에 따라 데이터 요금이 발생할 수 있습니다.

  • Q 05
    캐치 히어로즈 이용시 제약은 있나요?

    별도의 제약은 없으나, 부정사용(fake GPS)등으로 확인될 경우 획득한 경품에 대한 당첨을 취소할 수 있습니다.

  • Q 06
    앱 설치 가능 단말은 무엇인가요?

    아이폰은 5S 이상(아이폰 6는 업데이트 준비중), 안드로이드는 오레오 OS 이상 캐치히어로즈 이용이 가능합니다.

  • Q 01
    경품은 어떻게 받을 수 있나요?

    1. 히어로즈 경품
    - 히어로즈 인벤토리 완성 후 경품 신청이 된 고객분들에 한하여 프로모션 종료 후 추첨을 통해 당첨자를 선정합니다.

    2. 일반 경품
    - 즉석에서 당첨여부를 확인하실 수 있으며, 각 경품에 신청한 날 기준으로 매주 금요일 일괄 발송 해 드릴 예정입니다.

    ※ 5만원 초과 경품에 대한 제세공과금은 당첨자 본인 부담이며, 당첨자 확인 시 14세 미만의 고객으로 확인 될 경우 당첨이 취소될 수 있습니다.
    ※ 경품관련 자세한 사항은 캐치 히어로즈 뉴스(설정 > 뉴스)에서 확인하실 수 있습니다.

  • Q 02
    행사현장에서 획득한 경품은 어떻게 제공받나요?

    현장 스텝에게 화면을 보여주시면 당첨 여부 최종 확인 후 현장에서 당첨되신 경품을 제공해 드립니다.

  • Q 03
    보너스 카드북에 있는 아이템의 보관 기간은 언제까지인가요?

    운영 기간인 5월 12일까지 보관이 되며, 운영 종료 후 2주 후까지 신청을 하지않는 경우에는 아이템이 삭제되오니 이 점 유의해주시기 바랍니다.